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N 顾雨潇

“太感谢你们了，幸好你们拦住了我，否则我的钱还要被骗下去！”3月23日，在工行海宁工人路支行营业厅里，一位女士对着工行工作人员连连道谢，事情要从半小时前说起。

半小时前，王女士急匆匆来到工人路支行，称手机银行转账失败，要求查询原因。

网点客服经理小顾询问王女士手机银行交易失败的错误代码以及转账汇款的收款人、用途等信息，王女士回答说是购买家具。

小顾又问是通过什么平台购买？为什么需要脱离平台单独转账给对方？王女士说是旁边商场里买的但是钱转不出去。回答过程中神色紧张且一直翻看手机，并坚持要先在柜台汇款，这引起了小顾的警觉，初步判断客户很可能是碰到了电信诈骗。

通过客户提供的转账失败截图，发现错误代码对应的原因为命中风险监控模型，小顾再次与王女士确认是否认识对方，是在哪个商场购买需要直接转账等具体信息，并且提醒王女士近期电信诈骗案件频发，例如刷单返利、高额理财等都是诈骗。但王女士始终半信半疑，说要与对方微信电话联系，询问是否对方卡号存在问题，小顾担心引起对方警觉马上制止了王女士，又查看王女士与对方的微信聊天记录，发现对方在说要完成多少任务，才能收到钱之类，立即断定这是一起典型的刷单类电信诈骗，马上呼叫现场经理小李一起进行劝说。

在两人的再三劝说下，王女士终于道出了实情：原来她通过网上看到的兼职广告，加入了一个名为“暖心淘宝公益组合群”的微信群参与网络刷单，群内有近百人都在积极报名参加“任务”，对方承诺在平台购买一定金额的商品，收货后便会全额返还并给予一定的佣金，前期转过几笔均马上收到了佣金，但这次已经向对方转款3000余元，对方仍称还要完成最后一笔8500元的交易，才能收到所有的本金和佣金，结果手机银行转账失败这才前来网点。

小顾再次告知王女士这是明显的刷单类电信诈骗，不法分子利用一部分人想做兼职赚钱的心理，设计好陷阱，投入小额回报来吊起人们的胃口，然后安排好一些简单的刷单任务，为受害者建立“能赚大钱”的信心，再抓住受害者“不甘心自己的钱有去无回”的心理，不断布置更大的“任务”，骗你投入更多的金额。王女士这才意识到自己被骗了。小李让王女士一边与骗子进行周旋稳住骗子，一边报警，看能否追回损失。王女士对工行工作人员高度负责的态度表示感谢，幸好工作人员及时识破骗局，帮助她避免了资金的更大损失。

当前电信诈骗案件频发，虽然本次的案例还是以往的老套路，但客户仍在骗子的循循善诱中掉入陷阱，工行海宁支行在此提醒：天上不会掉馅饼，“刷单返利”其实是想赚你本金，远离网络兼职刷单，不点不明链接，不扫不明二维码，保护好自己的“钱袋子”。